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Suscripciones

Cómo funcionan las suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente de acuerdo con el intervalo de entrega seleccionado y la tienda entregará automáticamente los productos después de cada renovación exitosa. Por ejemplo, si inició una suscripción mensual, el sistema cargará automáticamente su tarjeta de crédito cada mes y usted recibirá los productos en su puerta todos los meses, ¡sin necesidad de realizar el pedido usted mismo!

¿Puedo pausar o cancelar una suscripción?

Sí, claro. Puede pausar o cancelar una suscripción en cualquier momento que desee en el portal del cliente, como se ve en la captura de pantalla a continuación. El único momento en el que la suscripción no se puede cancelar es si inició una suscripción que requiere una cierta cantidad de pagos antes de poder cancelarla. Se puede acceder al portal del cliente a través del enlace mágico que recibió en el correo electrónico que se le envió cuando realizó un pedido de suscripción inicial en la tienda. También puedes acceder a tus suscripciones si creas una cuenta en tu tienda.

¿Cómo puedo omitir o reprogramar un cargo?

Puedes omitir o reprogramar el cargo en el portal del cliente. Cada entrega programada tendrá un botón Omitir pago al lado, que puedes usar para omitir el cargo. Puede reprogramar el cargo haciendo clic en el botón Reprogramar junto a la fecha de entrega.

¿Puedo agregar productos a mi suscripción?

Por supuesto. Puede agregar productos a su suscripción en el portal del cliente. Simplemente haga clic en el botón Editar en la tarjeta de productos y edite, elimine o agregue productos a su suscripción.

¿Qué sucede si el pago no se puede procesar?

Si la suscripción no se puede renovar porque no se puede procesar un pago, recibirá un correo electrónico con un enlace donde podrá actualizar de forma segura su método de pago.