Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cuánto cuesta el envío?
Querétaro:
Pedidos menores a $1,500 MXN
Envío nacional (3 a 4 días hábiles): $95
Envío express (1 a 2 días hábiles): $60
Pedidos mayores a $1,500 MXN
Envío nacional (3 a 4 días hábiles): GRATIS
Envío express (1 a 2 días hábiles): $85
Resto de la República:
Pedidos menores a $1,500 MXN
Envío nacional (3 a 4 días hábiles): $150
Envío express (1 a 2 días hábiles): $180
Pedidos mayores a $1,500 MXN
Envío nacional (3 a 4 días hábiles): GRATIS
Envío express (1 a 2 días hábiles): $85
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Envío nacional: 3 a 4 días hábiles
Envío express: 1 a 2 días hábiles
¿Realizan envíos fuera de México?
Por ahora, solo enviamos dentro de la República Mexicana. Para compras en EE.UU. puedes encontrarnos en nuestra tienda oficial de Amazon.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin preguntas. La devolución es 100% gratis.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a ayuda@mareaskin.com, llámanos al +52 55 9337 7603, escríbenos por WhatsApp al +52 55 9337 7603 o usa el chat en la esquina derecha con tu número de pedido y te daremos instrucciones.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, tienes 30 días de garantía. Si no te gusta el producto, te hacemos un reembolso.
¿Por qué se creó Marea Skin?
Marea Skin nació con la misión de ofrecer productos efectivos y seguros para el cuidado de la piel, combinando ciencia y naturaleza para brindar los mejores resultados.
¿Son seguros los ingredientes?
Sí, todos nuestros ingredientes han sido cuidadosamente seleccionados. Nota: No todos los ingredientes son naturales ni veganos.
¿Sus productos son probados en animales?
No, nuestros productos no son probados en animales.
¿Dónde se fabrican sus productos?
El 99% de nuestros productos se fabrican en México, con ingredientes de alta calidad.
¿Cuál es la vida útil de sus productos?
Todos los productos tienen una vida útil de 24 meses después de abrirlos.
¿Son seguros durante el embarazo?
Nuestros productos son seguros, pero si deseas estar 100% segura, consulta con tu médico antes de usarlos.
¿Cómo almacenar los productos?
Guárdalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.
¿Cómo usar los productos?
Aceites: Aplicar sobre piel limpia.
Sueros: Usar antes de la crema.
Cremas: Aplicar con movimientos circulares.
Bálsamos: Usar en zonas secas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Kueski Pay y pago en tiendas de conveniencia (efectivo).
¿Cómo acumulo puntos?
Nivel Normal: 500 pts/$100 MXN
Bronze: 550 pts/$100 MXN + $50 MXN de cupón
Plata: 600 pts/$100 MXN + $100 MXN de cupón
Oro: 750 pts/$100 MXN + $250 MXN de cupón
Platino: 1000 pts/$100 MXN + $200 MXN de cupón
¿Cómo subo de nivel?
Bronce: 22,000 pts ($4k MXN)
Plata: 42,000 pts ($7k MXN)
Oro: 105,000 pts ($14k MXN)
Platino: 220,000 pts ($22k MXN)
¿Cómo canjeo puntos?
1,000 pts = $10 MXN. Visita nuestra página de recompensas para canjear.
¿Dónde veo mis puntos?
Consulta tu saldo en mareaskin.com/pages/recompensas.
Beneficios del programa
Comisiones escalables (10%-30%) + materiales de marketing + panel de control + 5% de descuento para referidos.
¿Cómo funciona?
Regístrate en nuestra página de afiliados, comparte tu enlace y gana comisiones por cada venta.
¿Cómo comunicarme?
Email: ayuda@mareaskin.com
Tel/WhatsApp: +52 55 9337 7603
Chat en vivo (esquina inferior derecha)