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¿Es seguro comprar en su página?

¡Claro!, contamos con un certificado de seguridad electrónica para protegerte 😉

¿Qué métodos de pago aceptan para hacer compras en su página?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y Kueski Pay.

¿Cómo puedo hacer válido un código de descuento o una tarjeta de regalo?

Es muy sencillo, elige los productos que vayas a comprar y al momento de hacer el pago (check out) podrás introducir el código o palabra mágica y voilà! 🧙‍♀vas a obtener sus beneficios.

Olvidé mi contraseña, ¿puedo recuperar mi cuenta?

Claro que sí, ve a la sección de Cuenta y debajo del formulario encontrarás la leyenda "¿Olvidaste tu contraseña?", sigue los pasos y lograrás recuperar tu contraseña a través de tu correo electrónico.

¿Sus productos son orgánicos?

Hola! gracias por ser consciente en el uso de tus productos para la piel ;) Todos nuestros productos son orgánicos de origen, así que you are good to go! 🌿

¿Sus productos son libres de crueldad animal?

¡Claro! Ninguno de nuestros productos se experimenta sobre animales.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

¡Así es! FedEx nos permite llegar a cualquier rincón del país. Así que no hay excusas para hacer tu compra en línea. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende de tu código postal, FedEx toma usualmente de 3 a 5 días hábiles.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez que se registra tu pago, nos encargamos personalmente de armar tu paquete y generamos un número de guía, el cual te haremos llegar vía correo electrónico y te permitirá rastrear tu pedido a través de la página de FedEx.

¿Cuáles son sus políticas de devoluciones?

Aceptamos cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas directamente en nuestra tienda en línea mareaSkin.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 7 días, contados a partir de que se efectuó la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo.


No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.


Efectuaremos la bonificación del monto del producto adquirido mediante la entrega de una gift card, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:


a) Que el contenido neto del producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque.


b) Que el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas;


Satisfaremos la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación.

Podremos negarnos a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

La bonificación no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado.

¿No encuentras lo que buscas?

Envíenos un correo electrónico para decirnos qué pasa y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con usted lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido (si tiene uno).

Envía tu correo electrónico a:
Ventas@mareaskin.com

Otras consultas? Charlemos.

Envíanos un correo electrónico a Ventas@mareaskin.com